İptal ve İade Koşulları — YerelAsistan

İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 28 Mart 2026

YerelAsistan Premium abonelik hizmetine ilişkin iptal ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir. Ödeme işlemini tamamlamadan önce bu koşulları dikkatlice okumanızı rica ederiz.

1. Hizmetin Niteliği

YerelAsistan Premium, dijital ortamda sunulan bir abonelik hizmetidir. Ödeme tamamlandığında hizmet anında aktifleştirilir ve kullanıcı derhal Premium özelliklerden yararlanmaya başlar.

⚠️ Cayma Hakkı Hakkında

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz.

YerelAsistan Premium hizmeti bu kapsamda değerlendirilmektedir.

2. İade Politikası

Yasal düzenleme gereği cayma hakkı bulunmamakla birlikte, YerelAsistan müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Aşağıdaki durumlarda iade talepleriniz değerlendirmeye alınır:

  • Teknik sorun: Ödeme yapıldığı halde Premium özellikler aktifleşmediyse
  • Mükerrer ödeme: Aynı işlem için birden fazla ücret tahsil edildiyse
  • Hizmet kesintisi: Platform kaynaklı uzun süreli erişim problemi yaşandıysa

✅ İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade taleplerinizi aşağıdaki adımları izleyerek iletebilirsiniz:

  • info@yerelasistan.com adresine e-posta gönderin
  • E-posta konusuna "İade Talebi" yazın
  • Kayıtlı e-posta adresinizi ve ödeme tarihini belirtin
  • İade gerekçenizi kısaca açıklayın
  • Talebiniz en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirilecektir

3. İade Süreci

İade talebiniz onaylandığında:

  • İade tutarı, ödeme yapılan kredi kartına/banka kartına iade edilir
  • İade işlemi bankanıza bağlı olarak 5-10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır
  • İade sonrası Premium üyeliğiniz iptal edilir ve hesabınız ücretsiz plana geçirilir

4. Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

  • İptal işlemi için info@yerelasistan.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir
  • İptal edilen abonelikte, mevcut dönem sonuna kadar Premium özellikler kullanılmaya devam edilir
  • Dönem sonunda hesabınız otomatik olarak ücretsiz plana geçer
  • İptal işlemi için herhangi bir ücret talep edilmez

5. Otomatik Yenileme

YerelAsistan Premium aboneliği otomatik yenileme içermez. Her dönem sonunda aboneliğiniz sona erer ve yenilemek istemeniz halinde tekrar ödeme yapmanız gerekmektedir.

6. İletişim

İptal ve iade işlemlerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için:

  • E-posta: info@yerelasistan.com
  • Telefon: 0536 259 15 70
  • Adres: Çeysa Platinum Sitesi, Mezopotamya Mah. 611/2 Sk. No:6D Daire:4 Kayapınar / Diyarbakır
  • Web: yerelasistan.com/iletisim

Talepleriniz en geç 3 iş günü içerisinde yanıtlanacaktır.